Información de despachos

Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB https://naturalbodypanama.com el cual pertenece a la empresa Natural Body Panamá empresa personal ubicada en Calle Vía Argentina PH Carenda - 2do Piso - Ciudad de Panamá.

Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar de precio o no haber en el momento que usted realiza su pedido, en este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedara anulada. Usted será contactado para coordinar la entrega pero si después de 3 días de realizar la transacción no nos es posible contactarlo la transacción quedará anulada.

Natural Body Panamá solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta/compra a los sucursales de su preferencia. Usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía en una sucursal de Natural Body Panamá.

Para compras online con pagos en efectivo sólo es válido para el mismo día de la compra, una vez confirmado su orden dentro de las horas laborales en días hábiles, solo es vigente dentro de las 24 horas del día.

Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte y deberán ser cotizados y cancelados antes de su despacho por el dueño.

Los tiempos de entrega para domicilio regular son de 1 a 3 días hábiles y para envíos express se realiza el mismo día en compras realizadas antes de la 1 pm en días hábiles.

Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envió y Políticas de Privacidad.

Los productos que usted desee adquirir y cancelar en efectivo al momento de la entrega serán cobrados en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transacción.

Natural Body Panamá, se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.

El horario de entrega es de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m., queda bajo la responsabilidad del cliente informar por escrito en este documento y asegurar que el edificio o condominio donde se realizará la entrega, no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la misma según nuestra programación, como por ejemplo:
Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.

Natural Body Panamá. (Así como ninguno de sus Gerentes, Vendedores u otros Colaboradores) NO se compromete en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.

Natural Body Panamá hará la entrega en el domicilio acordado, hasta el lugar donde se tenga acceso. Natural Body Panamá, ni ningunos de sus colaboradores o representantes de entrega a domicilio, harán acuerdos para mover a un lugar determinado o conectar el producto a entregar, es responsabilidad total del cliente el hacerlo.

Natural Body Panamá se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía

Natural Body Panamá no se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso o de entrega, que obstaculicen el libre tránsito de nuestro personal.

En Edificios, cuando se suba por escaleras, se entregará de manera gratuita hasta el segundo piso (2do. Piso). Los pisos adicionales serán cobrados y facturados en la sucursal, está prohibido pagarles a nuestros colaboradores por este cargo. El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros por los servicios brindados.

Natural Body Panamá NO HARÁ ENTREGAS en edificios que su ascensor esté en reparación, donde haya que subir la mercancía en pisos superiores a los ya establecidos, solamente entregamos hasta el quinto (5) piso con los recargos ya mencionados, esto se hace necesario en aras de no poner en peligro la salud de nuestro personal.

Natural Body Panamá NO ES RESPONSABLE por daños que puedan incurrir en el área de entrega cuando existan disposiciones que están fuera de los acuerdos determinados por el cliente en este documento, cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso de nuestro personal.

IMPORTANTE:

Si USTED, o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía, encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo. Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden online donde acepta su conformidad de este documento.

POLITICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.naturalbodypanama.com

  1. DESCRIPCION
  2. El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

  3. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
    • El tiempo de entrega excede dos días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
    • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
    • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en

    Estas políticas se revisarán y procesaran por www.naturalbodypanama.com individualmente.

  4. REQUISITOS
    • Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

    • Descripción del artículo y/o pedido.
    • Motivo por el cual se solicita el reembolso.
    • Forma de pago con la que se adquirió la compra.
    • En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.naturalbodypanama.com antes de proceder a un posible reembolso.
    • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
    • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
    • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.
    • La devolución del producto debe venir sellado y sin ningún daño en su empaque de lo contrario no se hará reembolso del dinero ni se aceptara la devolución del producto.
    • El tiempo para devolver el producto será de 7 días hábiles a partir de la entrega del mismo.
  5. TIEMPOS
  6. Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

    • Paypal, 7 días hábiles.
    • Depósito Bancario, 7 días hábiles.
    • Transferencia Bancaria, 7 días hábiles.